您現(xiàn)在的位置： 首頁 > 用戶須知
在填寫表單之前，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下重要提示：
1、“提交訴求”功能是方便市民提交訴求的渠道，熱線管理中心將根據(jù)表單內(nèi)容派發(fā)至政府相關(guān)部門依法處理。為更好地跟進(jìn)您的訴求，請(qǐng)您按照規(guī)定使用“提交訴求”功能，若您提交的訴求出現(xiàn)以下情形，職能部門將不予受理，并作退單處理：
（一）表單內(nèi)容沒有按要求填寫或填寫的信息不完整；
（二）表單內(nèi)容出現(xiàn)辱罵他人、人身攻擊的言語；
（三）表單內(nèi)容使用虛假信息；
（四）惡意提交的訴求，如訴求內(nèi)容空泛，訴求目的不純等；
（五）其它被職能部門判斷為無效或無理的訴求。
2、“提交訴求”功能為市民提供自助提交訴求服務(wù)。嚴(yán)禁任何人填寫、上傳、發(fā)布、傳播法律、法規(guī)、政策禁止的內(nèi)容，如反動(dòng)、淫穢、暴力、教唆犯罪、傳播謠言、侮辱或誹謗他人等不良信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作廢處理，熱線管理中心有權(quán)采取號(hào)碼屏蔽或提請(qǐng)有關(guān)部門依法進(jìn)行處理。
3、如您反映的問題屬于重大、緊急等情況，切勿使用“提交訴求”功能，請(qǐng)及時(shí)撥打12345與我們聯(lián)系，以免耽誤您的訴求處理。（緊急重大問題包括：可能或已經(jīng)造成嚴(yán)重危害、惡劣影響的；造成危害的事實(shí)、影響正在發(fā)生，要求立即響應(yīng)處置的；有正當(dāng)理由要求政府有關(guān)部門立即響應(yīng)處置的其他服務(wù)請(qǐng)求等。）
4、“提交訴求”成功提交后，您將會(huì)收到短信提示，告知您如何查看辦理進(jìn)度和結(jié)果。如遇到問題，請(qǐng)及時(shí)通過“在線客服”或撥打12345與我們聯(lián)系。
5、如您需反映企業(yè)服務(wù)類訴求，請(qǐng)通過以下途徑反映：①.點(diǎn)擊“東莞12345熱線”公眾號(hào)下方菜單“提交訴求”，選擇“援企穩(wěn)企”進(jìn)入頁面自助下單；②.訪問東莞12345熱線官網(wǎng)（http://www.veladacinema.com/12345/）首頁右側(cè)的“援企穩(wěn)企”按鈕進(jìn)入頁面自助下單。