“我們園區(qū)是飛地，離鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心很遠(yuǎn)，企業(yè)和員工想辦點(diǎn)業(yè)務(wù)，開車要很長時(shí)間，現(xiàn)在有了智慧政務(wù)服務(wù)點(diǎn)，對我們園區(qū)來說真是太方便了！”中天·聯(lián)科濱海智造港園區(qū)負(fù)責(zé)人由衷感慨道。

　　24小時(shí)自助服務(wù)  500項(xiàng)業(yè)務(wù)園區(qū)內(nèi)即可辦理

　　為實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“足不出園”全天候就近辦事，進(jìn)一步加強(qiáng)政企溝通，構(gòu)建連接橋梁，11月1日上午，水鄉(xiāng)智慧政務(wù)服務(wù)點(diǎn)在道滘鎮(zhèn)中天聯(lián)科濱海智造港進(jìn)行揭牌儀式，并于即日起正式啟用。

　　據(jù)了解，水鄉(xiāng)智慧政務(wù)中天·聯(lián)科濱海智造港服務(wù)點(diǎn)是道滘鎮(zhèn)繼華科城、東實(shí)·道滘數(shù)智園兩個(gè)服務(wù)點(diǎn)之后，由水鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)區(qū)管委會(huì)、道滘鎮(zhèn)與產(chǎn)業(yè)園區(qū)三方共建的第三個(gè)服務(wù)點(diǎn)。服務(wù)點(diǎn)內(nèi)設(shè)有“莞家政務(wù)”便民自助終端機(jī)等智能設(shè)備，提供24小時(shí)自助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)不出園區(qū)即可辦理社保、商事、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)等500多項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)。

　　同時(shí)，還設(shè)置有政務(wù)服務(wù)一站式“移動(dòng)”窗口，由鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)園區(qū)需要定期“坐班”，為園區(qū)企業(yè)提供業(yè)務(wù)咨詢、材料預(yù)審、幫辦代辦等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”一站式多元化政務(wù)服務(wù)，提升園區(qū)企業(yè)和群眾辦事便利度和獲得感。

　　服務(wù)點(diǎn)啟用當(dāng)天，市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局、水鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)區(qū)管委會(huì)、道滘鎮(zhèn)三級(jí)聯(lián)動(dòng)，組建企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)與園區(qū)企業(yè)代表座談。政務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真傾聽，深入了解企業(yè)發(fā)展歷程、經(jīng)營現(xiàn)狀和困難、發(fā)展規(guī)劃和挑戰(zhàn)等，并詳細(xì)記錄企業(yè)對政務(wù)服務(wù)的需求及建議，“點(diǎn)對點(diǎn)”為企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)，“面對面”助力企業(yè)排憂解難。

　　推動(dòng)營商環(huán)境提檔升級(jí)  共促高質(zhì)量發(fā)展

　　今年以來，道滘鎮(zhèn)堅(jiān)持以“百千萬工程”為統(tǒng)領(lǐng)，以“投資年”行動(dòng)為突破，認(rèn)真貫徹落實(shí)政務(wù)服務(wù)“提升年”行動(dòng)，深化“高效辦成一件事”，推動(dòng)營商環(huán)境提檔升級(jí)。

　　一是不斷推動(dòng)“莞家代辦”服務(wù)擴(kuò)面提質(zhì)增效，新增引流中集、致雅玻璃等5個(gè)重大項(xiàng)目納入代辦服務(wù)范圍，持續(xù)為15個(gè)重大項(xiàng)目提供代辦服務(wù)，聯(lián)合推動(dòng)高展項(xiàng)目從洽談到“拿地動(dòng)工”僅用100天，實(shí)現(xiàn)“摘牌即動(dòng)工”，推動(dòng)和樂、泓海等項(xiàng)目順利竣工。聚焦“投資年”行動(dòng)，聯(lián)合有關(guān)部門深入產(chǎn)業(yè)園區(qū)和企業(yè)，面對面提供政策咨詢、材料預(yù)審、幫辦代辦等服務(wù)。

　　二是加快推進(jìn)政策AI計(jì)算器建設(shè)，助力企業(yè)精準(zhǔn)、快速查找相關(guān)政策信息，提高惠企政策的到達(dá)率和兌現(xiàn)率。

　　三是深化關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦，推行不動(dòng)產(chǎn)登記稅費(fèi)同繳服務(wù)，推動(dòng)退休、開辦運(yùn)輸企業(yè)等“一件事”落地見效，整合梳理“靈活就業(yè)人員參?！薄伴_辦美容店”等集成事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”“一類事一站辦”。

　　四是進(jìn)一步優(yōu)化審前服務(wù)體系，設(shè)置審前服務(wù)專區(qū)，配強(qiáng)審前服務(wù)隊(duì)伍，打造“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一套流程、一次說清”的辦事體驗(yàn)。審前服務(wù)專窗累計(jì)提供服務(wù)70468次，促使在減少2個(gè)綜合窗口的情況下，綜合窗口區(qū)域平均等候時(shí)長比2023年下降了23.88%，平均辦件時(shí)長比2023年下降了42.11%。

　　五是推進(jìn)“民意速辦”改革，加強(qiáng)“微弱信號(hào)”排查，強(qiáng)化綜治、人社、市場監(jiān)管等部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，依法依規(guī)處置勞資糾紛、消費(fèi)糾紛等涉企熱線工單378張，及時(shí)審核率、及時(shí)回復(fù)率均為100%，解決率達(dá)94.4%，著力打造更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的營商環(huán)境。

　　接下來，道滘鎮(zhèn)將堅(jiān)持與企業(yè)同頻共振、同向發(fā)力，聯(lián)合園區(qū)大力推廣水鄉(xiāng)智慧政務(wù)服務(wù)點(diǎn)應(yīng)用，努力提供更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，合力推動(dòng)營商環(huán)境建設(shè)，共同促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。（葉浩佳）