隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人口老齡化的加劇，群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的需求日益多樣化，特別是在退休手續(xù)辦理方面，傳統(tǒng)模式存在的“多頭跑、多次跑”問題，成為不少群眾的困擾。面對(duì)這一現(xiàn)狀，清溪政務(wù)中心堅(jiān)持以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，取得了顯著成效。

　　今年以來，清溪政務(wù)中心正式上線了10類“一件事”主題業(yè)務(wù)，并在十月份作為全市試點(diǎn)率先推進(jìn)“退休一件事”辦理。據(jù)悉，這一改革舉措通過一站式、全流程服務(wù)模式，切實(shí)解決了群眾在退休手續(xù)辦理中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，用高效惠民的政務(wù)服務(wù)惠民生、暖民心。

　　在過去，群眾辦理退休手續(xù)需要在人社、醫(yī)保、稅務(wù)分局與公積金管理中心等多個(gè)部門之間奔波，處理各種繁雜的手續(xù)和表格材料，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力。而現(xiàn)在，清溪政務(wù)中心通過“一件事”模式，將這些原本分散在多窗口辦理的業(yè)務(wù)集中到了一個(gè)窗口，實(shí)現(xiàn)了“一號(hào)一窗”辦理的巨大飛躍?！耙郧稗k理退休手續(xù)真的非常繁瑣，要跑好多個(gè)地方，光是排隊(duì)等候就要花很長時(shí)間?！眲倓傓k理完退休手續(xù)的市民王阿姨感慨地說，“現(xiàn)在真是方便多了，在一個(gè)窗口就能辦完所有手續(xù)，省時(shí)省力，心里也舒坦多了?！?/p>

　　清溪政務(wù)中心的“一件事”模式不僅減少了群眾的預(yù)約跑動(dòng)次數(shù)和排隊(duì)等候時(shí)長，還提供了更加人性化的服務(wù)。對(duì)于建立了住房公積金賬戶的退休群眾，僅需一次申報(bào)，即可聯(lián)動(dòng)辦理住房公積金提取，無需進(jìn)行任何額外操作，即可輕松快速地獲得自己的公積金。這一便利服務(wù)極大地提升了群眾的體驗(yàn)感與獲得感。

　　“我們中心通過流程再造和數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)了多個(gè)部門之間的無縫銜接，從而確保群眾在辦理退休手續(xù)時(shí)能夠享受到一站式、全流程的便捷服務(wù)?！鼻逑?wù)中心負(fù)責(zé)人介紹道。據(jù)介紹，該模式的最大特點(diǎn)在于一次性高效全流程覆蓋退休業(yè)務(wù)，是真正的一條龍服務(wù)。群眾從進(jìn)入政務(wù)大廳到辦理退休業(yè)務(wù)，期間的咨詢、填表、取號(hào)等各個(gè)環(huán)節(jié)，都由審前服務(wù)區(qū)的工作人員提供專業(yè)指導(dǎo)。最后，由“一件事”窗口人員幫助群眾快速辦理業(yè)務(wù)，整個(gè)過程緊湊而有序，結(jié)果讓群眾滿意又舒心。

　　截至今年9月30日，清溪鎮(zhèn)“一件事”窗口已累計(jì)收件1008宗，受到了廣大群眾的熱烈歡迎和高度贊譽(yù)。許多群眾表示，這種服務(wù)模式不僅節(jié)省了時(shí)間和精力，還讓他們感受到了政府的溫暖和關(guān)懷。接下來，清溪政務(wù)中心將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和方法，努力打造更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為群眾提供更加貼心、滿意的服務(wù)。