7月8日下午5點25分，上元村網(wǎng)格員在銀坑路開展日常網(wǎng)格巡查，正準備收工下班，發(fā)現(xiàn)一名老人獨自坐在銀坑路20號門口的樹下茫然無措，精神狀態(tài)不佳且身邊未有人員陪伴，網(wǎng)格員立即上前詢問相關(guān)情況。

　　“阿伯，您怎么自己坐在這里？身體有沒有問題，需不需要幫忙？”。在與老人的交流中，網(wǎng)格員得知老人今年85歲，因略感頭暈摔倒在地，暫時無法行走，所以在此獨坐。網(wǎng)格員再詢問老人是否需要聯(lián)系救護車，老人表示頭暈癥狀已緩解，不需要聯(lián)系醫(yī)院，認識回家的路，但未帶手機無法聯(lián)系其家人。

　　了解到具體情況后，網(wǎng)格員立即聯(lián)系本村調(diào)度員一同開車護送老人尋找其家人。當天傍晚6點半左右，網(wǎng)格員確認其住址為轄區(qū)某工廠，于是通過該廠保安及職工聯(lián)系到老人家屬，并將老人安全轉(zhuǎn)交。 臨走前，網(wǎng)格員還再三叮囑老人的親屬，一定要加強對老人的看護，必要時可為老人帶上能反映其身份的信息，如再次有類似情況出現(xiàn)，警察或路人可根據(jù)身份信息及時聯(lián)系到家人。