根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）的規(guī)定，現(xiàn)公布2017年清溪鎮(zhèn)政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告。本報(bào)告內(nèi)容涵蓋清溪鎮(zhèn)政府2017年1月1日至12月31日期間的政府信息公開(kāi)工作情況。本報(bào)告的電子版可在“中國(guó)·東莞”政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（http://www.veladacinema.com）或東莞市清溪鎮(zhèn)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（http://www.veladacinema.com/qingxi/）下載。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與清溪鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)系（地址：東莞市清溪鎮(zhèn)清溪大道299號(hào)，郵編：523660，電話：0769-87311262）。

一、概述

2017年，清溪鎮(zhèn)認(rèn)真按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》規(guī)定的要求，在省、市政府的統(tǒng)一部署下，繼續(xù)堅(jiān)持把政府信息公開(kāi)工作作為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提升政務(wù)服務(wù)水平、促進(jìn)依法行政的重要舉措，積極推進(jìn)信息公開(kāi)工作，提高工作透明度，進(jìn)一步保障公民、法人和其他組織依法、及時(shí)、全面獲取政府信息。

（一）推進(jìn)服務(wù)公開(kāi)，提升政務(wù)服務(wù)水平。推進(jìn)“一門(mén)式、一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)改革，完善清溪鎮(zhèn)綜合辦事大廳軟硬件環(huán)境建設(shè)，加快推進(jìn)行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)和辦事流程，全年梳理和標(biāo)準(zhǔn)化編碼事項(xiàng)共654項(xiàng)，全面公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容。大力配合全市政務(wù)服務(wù)改革，根據(jù)“先易后難、逐步推進(jìn)”的原則，梳理一批標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)納入全市一體化政務(wù)平臺(tái)，實(shí)施“綜合受理、跨鎮(zhèn)通辦”。2017年實(shí)體辦事大廳（窗口）業(yè)務(wù)受理量為203134宗，辦結(jié)量為202686宗；2017年網(wǎng)上平臺(tái)業(yè)務(wù)受理量為533459宗，辦結(jié)量為532751宗。

（二）不斷加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，充分發(fā)揮政府網(wǎng)站作為信息公開(kāi)第一平臺(tái)的作用。一是完成我鎮(zhèn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站集約化建設(shè)，使我鎮(zhèn)網(wǎng)站管理更高效，運(yùn)維更便利，數(shù)據(jù)更安全。二是大力加強(qiáng)政府網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)，全年新增8個(gè)亮點(diǎn)欄目?jī)?nèi)容，如“學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，清溪在行動(dòng)”“清溪鎮(zhèn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)”等專(zhuān)題專(zhuān)欄。三是強(qiáng)化內(nèi)容發(fā)布時(shí)效性，加強(qiáng)網(wǎng)站各欄目的定期更新監(jiān)測(cè)，要求視頻新聞、清溪報(bào)欄目?jī)?nèi)容按時(shí)更新，及時(shí)發(fā)布政務(wù)信息、政府文件、通知公告、招聘招考、資產(chǎn)交易、政府采購(gòu)等群眾關(guān)心的政府信息內(nèi)容。

（三）大力拓展信息公開(kāi)渠道。一是發(fā)揮主流媒體作用，依托“清溪報(bào)”、“清溪電視新聞”兩大傳統(tǒng)媒體，圍繞鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的中心工作，通過(guò)專(zhuān)題、專(zhuān)欄的形式重點(diǎn)發(fā)布群眾普遍關(guān)心、涉及群眾切身利益的政務(wù)信息。二是發(fā)揮新媒體力量，利用“最美清溪”官方微信平臺(tái)和“山水清溪”官方微博，及時(shí)發(fā)布我鎮(zhèn)政務(wù)、經(jīng)濟(jì)、文化、旅游等方面信息，增強(qiáng)信息發(fā)布時(shí)效性，提升公眾廣泛參與水平

（四）大力提升政策解讀水平。一是開(kāi)展政策解讀會(huì)進(jìn)行政策解讀，例如召開(kāi)《國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察業(yè)務(wù)政策宣講會(huì)》、《國(guó)土資源用地業(yè)務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)政策宣講會(huì)》等，對(duì)國(guó)土資源和不動(dòng)產(chǎn)登記工作的最新政策和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行政策解讀，支持落實(shí)廣東省“實(shí)體經(jīng)濟(jì)十條”。二是開(kāi)展媒體專(zhuān)訪進(jìn)行政策解讀，例如通過(guò)《南方日?qǐng)?bào)》就我鎮(zhèn)如何落實(shí)推進(jìn)在更高起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)更高水平發(fā)展等相關(guān)情況進(jìn)行媒體專(zhuān)訪，我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)就各種情況作詳細(xì)解說(shuō)。三是對(duì)規(guī)范性文件進(jìn)行政策解讀，定期在政府網(wǎng)站發(fā)布規(guī)范性文件的解讀材料，如近期發(fā)布了《清溪鎮(zhèn)建設(shè)工程工人工資保證金工作指引》的解讀，詳細(xì)解讀了建設(shè)工程工人工資保證金的情況、適用范圍、相關(guān)規(guī)定、日常監(jiān)管機(jī)構(gòu)等，并在網(wǎng)站設(shè)立評(píng)論模塊，供群眾發(fā)表意見(jiàn)和建議。

（五）大力做好政民互動(dòng)建設(shè)。積極做好12345政府服務(wù)熱線和清溪政府網(wǎng)站鎮(zhèn)長(zhǎng)信箱的受理工作，按照《東莞市12345政府服務(wù)熱線管理辦法（試行）》文件要求，加強(qiáng)熱線運(yùn)行管理規(guī)范，落實(shí)專(zhuān)職人員，建立考核機(jī)制，加強(qiáng)督辦，及時(shí)辦理受理單號(hào)，提升工作效率和辦結(jié)滿(mǎn)意度。2017年,通過(guò)12345政府服務(wù)熱線受理信件726宗，清溪政府網(wǎng)站鎮(zhèn)長(zhǎng)信箱受理信件170宗。

圖一：2017年清溪鎮(zhèn)網(wǎng)上受理信件情況

二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

2017年通過(guò)“東莞?清溪”政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公布信息2881條，通過(guò)“東莞市清溪鎮(zhèn)政府信息公開(kāi)目錄系統(tǒng)”公布信息1880條，通過(guò)政務(wù)信息公開(kāi)欄公布政府信息15條；通過(guò)《清溪報(bào)》發(fā)布信息99期；通過(guò)《清溪電視新聞》發(fā)布信息1500余條；通過(guò)“山水清溪”官方微博發(fā)布信息872條；通過(guò)“最美清溪”官方微信發(fā)布信息988條。

圖二：2017年清溪鎮(zhèn)政府信息公開(kāi)情況

圖三：2017年“東莞市清溪鎮(zhèn)政府信息公開(kāi)目錄系統(tǒng)”信息公開(kāi)情況

三、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息及咨詢(xún)受理情況

2017年度，我鎮(zhèn)有1宗行政訴訟案件，處于在審階段；收到3宗網(wǎng)上依申請(qǐng)公開(kāi)，1宗書(shū)面申請(qǐng)，均已及時(shí)回復(fù)。

四、政府信息公開(kāi)相關(guān)費(fèi)用情況

全年依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息支出0元，沒(méi)有收取申請(qǐng)人任何費(fèi)用。

五、申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟情況

全年沒(méi)有因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的案件。

六、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施

2017年，我鎮(zhèn)政府信息公開(kāi)工作取得了一定成績(jī)，公開(kāi)方式得到豐富，信息公開(kāi)主動(dòng)性得到提高，但與公眾的實(shí)際需求相比還有一定差距。當(dāng)前我鎮(zhèn)信息公開(kāi)工作存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在：網(wǎng)上辦事大廳、實(shí)體政務(wù)大廳與后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合度還不夠高，服務(wù)效能有待提升。

接下來(lái)，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步豐富公開(kāi)內(nèi)容，拓展載體建設(shè)，完善工作制度，強(qiáng)化保障措施，創(chuàng)新服務(wù)舉措，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加快推進(jìn)我鎮(zhèn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)站與政務(wù)微博微信、網(wǎng)上辦事大廳等多平臺(tái)互聯(lián)互通，信息共享，進(jìn)一步提升公眾參與度。繼續(xù)完善網(wǎng)站各功能欄目建設(shè)，實(shí)行審批和服務(wù)事項(xiàng)在線咨詢(xún)、網(wǎng)上辦理、電子監(jiān)察，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，提升我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)改革水平，為我鎮(zhèn)打造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。