8月23日上午，東莞市委副書(shū)記、市長(zhǎng)呂成蹊到市信訪(fǎng)局看望慰問(wèn)信訪(fǎng)干部職工，調(diào)研我市信訪(fǎng)工作，并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展回訪(fǎng)接訪(fǎng)活動(dòng)。

　　呂成蹊市長(zhǎng)首先走進(jìn)市信訪(fǎng)局辦公場(chǎng)所，看望慰問(wèn)信訪(fǎng)工作人員，詳細(xì)了解每天接待群眾來(lái)訪(fǎng)數(shù)量、信訪(fǎng)工作流程等情況，對(duì)大家一直以來(lái)的辛勤工作、努力付出表示感謝，勉勵(lì)大家要牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，帶著感情和責(zé)任做好信訪(fǎng)工作，用實(shí)際行動(dòng)化解信訪(fǎng)難題、為民排憂(yōu)解難。隨后，呂成蹊市長(zhǎng)與市信訪(fǎng)局有關(guān)負(fù)責(zé)同志進(jìn)行座談交流，聽(tīng)取信訪(fǎng)工作情況匯報(bào)，分析研判信訪(fǎng)形勢(shì)，對(duì)今年以來(lái)全市信訪(fǎng)工作成效給予了充分肯定，對(duì)接下來(lái)的信訪(fǎng)工作也提出了具體要求。座談會(huì)上，呂成蹊市長(zhǎng)還認(rèn)真聽(tīng)取了其本人包案信訪(fǎng)案件的調(diào)處情況匯報(bào)，并現(xiàn)場(chǎng)撥通了信訪(fǎng)人電話(huà)，逐一對(duì)信訪(fǎng)人進(jìn)行回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)信訪(fǎng)人反映信訪(fǎng)訴求是否有效處理，對(duì)案件辦理情況是否滿(mǎn)意。其后，呂成蹊市長(zhǎng)來(lái)到市人民來(lái)訪(fǎng)接待大廳，與現(xiàn)場(chǎng)信訪(fǎng)群眾進(jìn)行面對(duì)面交流，認(rèn)真閱讀來(lái)訪(fǎng)群眾的信訪(fǎng)材料，耐心地傾聽(tīng)群眾反映訴求，仔細(xì)聽(tīng)取工作人員處理情況和建議。在了解事情的來(lái)龍去脈后，呂成蹊指出，對(duì)于來(lái)訪(fǎng)群眾反映的問(wèn)題，要高度重視，設(shè)身處地為群眾著想，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)解決好群眾的實(shí)際困難，維護(hù)好群眾的合法權(quán)益。來(lái)訪(fǎng)群眾對(duì)市長(zhǎng)接訪(fǎng)并協(xié)調(diào)解決問(wèn)題非常感謝，表示將依法依規(guī)反映訴求。

　　最后，呂成蹊市長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，群眾信訪(fǎng)訴求是否能及時(shí)有效化解事關(guān)群眾切實(shí)利益和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定，各級(jí)各部門(mén)要將解決群眾訴求時(shí)時(shí)刻刻放在心上、扛在肩頭，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度依法及時(shí)有效解決群眾合理合法訴求，把人民群眾滿(mǎn)意作為信訪(fǎng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案化解信訪(fǎng)難題，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)包案規(guī)范化、常態(tài)化、長(zhǎng)效化。要加強(qiáng)信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理回訪(fǎng)核實(shí)工作，提高信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，提升群眾滿(mǎn)意度。