不斷提升信訪督查工作政治站位，突出信訪督查政治功能，始終堅(jiān)持把決策督查作為重要政治任務(wù)，緊緊圍繞習(xí)近平總書記重要指示批示精神和黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于信訪工作決策部署，加強(qiáng)督促指導(dǎo)，鍥而不舍推進(jìn)。

　　2020年以來，聚焦堅(jiān)持以人民為中心、維護(hù)群眾合法權(quán)益和信訪制度改革進(jìn)行督查指導(dǎo)，推動(dòng)完善信訪工作機(jī)制，強(qiáng)化信訪工作責(zé)任，使信訪工作更好地服務(wù)黨和國(guó)家大局。圍繞治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項(xiàng)工作，多次組織開展專項(xiàng)督查，深入到工作任務(wù)重、信訪矛盾突出的地區(qū)進(jìn)行“大體檢”“大推動(dòng)”，推動(dòng)各地各部門精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)對(duì)表中央要求，及時(shí)就地解決信訪突出問題。在全國(guó)信訪系統(tǒng)深入開展“大督查大接訪大調(diào)研”活動(dòng)，組織各級(jí)干部深入縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村居社區(qū)等基層一線，通過座談交流、查閱案卷、案件剖析、回訪群眾等方式，與相關(guān)地方與責(zé)任部門共同研究落實(shí)落細(xì)中央決策部署、抓好抓實(shí)專項(xiàng)工作，有效推進(jìn)“事心雙解”的具體措施，推動(dòng)從上到下形成工作合力。

　　通過督促指導(dǎo)，精準(zhǔn)傳導(dǎo)責(zé)任壓力，各地各部門更加重視信訪工作，采取有力措施落實(shí)中央決策部署、化解信訪突出問題。許多地方將信訪事項(xiàng)列入黨委政府督查工作要點(diǎn)，黨政主要負(fù)責(zé)同志親自過問、親自調(diào)度，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)重點(diǎn)問題進(jìn)行掛牌督辦、集中督導(dǎo)，不斷推動(dòng)專項(xiàng)工作向縱深發(fā)展、取得顯著成效。

　　牢記為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，把推動(dòng)問題解決作為信訪督查工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過督促指導(dǎo)地方和部門解決一個(gè)個(gè)信訪難題，詮釋信訪工作的為民宗旨，傳遞黨和政府的溫暖，實(shí)現(xiàn)了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的工作目標(biāo)。

　　緊盯房地產(chǎn)、勞動(dòng)社保、教育醫(yī)療等事關(guān)民生的重點(diǎn)問題，督促指導(dǎo)地方和部門認(rèn)真落實(shí)“三到位一處理”要求，多措并舉、精準(zhǔn)施策。例如，督促某地重啟棚戶區(qū)改造項(xiàng)目，困擾3000余戶、近萬(wàn)居民10年之久的回遷難題取得重大突破；推動(dòng)某地加強(qiáng)重點(diǎn)問題督查調(diào)研，從政策層面解決了28類近20萬(wàn)特殊群體養(yǎng)老和醫(yī)療補(bǔ)助問題，被中央組織部選入《貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想 在改革發(fā)展穩(wěn)定中攻堅(jiān)克難案例》叢書。

　　針對(duì)各地各部門報(bào)送的跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)和人事分離、人戶分離、人事戶分離等“三跨三分離”疑難復(fù)雜信訪問題，加大協(xié)調(diào)力度，集中攻堅(jiān)，逐案提出辦理意見，并與地方和部門面對(duì)面溝通，明確責(zé)任、研究措施，協(xié)調(diào)化解了一大批久拖未決的“釘子案”“骨頭案”。

　　面對(duì)信訪工作新情況新挑戰(zhàn)，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，積極探索完善方式方法，推動(dòng)信訪督查工作更好地體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，不斷提升信訪督查工作實(shí)效。

　　在加強(qiáng)實(shí)地督查、調(diào)研督查、發(fā)函督辦等傳統(tǒng)督查方式基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段，全面強(qiáng)化網(wǎng)上督查，對(duì)日常辦理的信訪事項(xiàng)全部進(jìn)行網(wǎng)上跟蹤，定期梳理篩選典型案件納入重點(diǎn)督查，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上督辦與網(wǎng)下督查相結(jié)合、日常督辦與重點(diǎn)督查相銜接。創(chuàng)新開展視頻督查，針對(duì)涉及多地多部門、需要面對(duì)面溝通的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，結(jié)合新冠肺炎疫情防控要求，加大視頻督查頻次，及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)地方、部門共同研究會(huì)商，既減輕基層負(fù)擔(dān)，又提高督查時(shí)效。積極推進(jìn)電話督查，發(fā)揮電話督查“短平快”優(yōu)勢(shì)，減少工作流程，節(jié)約行政資源，直奔問題、直插末端，充分壓實(shí)一線包案領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，更加有效地傳導(dǎo)壓力。