近日，東莞市信訪局黨支部“學(xué)條例、辦實事、解民憂”主題黨課暨莞信大課堂第一期開講。市政府副秘書長、市信訪局黨組書記、局長趙胤結(jié)合信訪工作和局機關(guān)建設(shè)為全局干部職工上一堂主題黨課，并為“莞信大課堂”作開班動員。市信訪局接訪科科長周文庭分享接訪工作經(jīng)驗、講授接訪工作技巧，開啟了“莞信大課堂”第一講。
趙胤指出，今年是中國共產(chǎn)黨成立101周年，是黨的二十大召開之年，同時也是《信訪工作條例》正式頒布實施之年。在這個特殊的年份，全體黨員干部要從政治和全局的高度，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要指示精神，牢牢把握做好新形勢下信訪工作的根本遵循和根本要求。深刻認識制定出臺《條例》的政治意義，切實增強學(xué)習(xí)宣傳貫徹的思想自覺和行動自覺。
趙胤強調(diào)，要以學(xué)習(xí)宣傳貫徹新《條例》為契機，認真踐行信訪工作的人民性，認真履行好工作職責(zé)，及時反映群眾呼聲，著力化解突出問題。一要密切聯(lián)系群眾，夯實信訪工作基礎(chǔ)，重點做好初信初訪辦理和滿意度評價工作。二要維護群眾利益，解決信訪突出問題，持續(xù)抓好重復(fù)信訪治理、重點信訪類案化解攻堅，切實維護群眾合法權(quán)益。三要暢通信訪渠道，主動接受群眾監(jiān)督，認真處理信訪事項，傾聽人民群眾建議、意見和要求，保持黨和政府同人民群眾的密切聯(lián)系。
趙胤要求，要強化信訪干部隊伍建設(shè)和管理，努力打造一支高素質(zhì)的“信訪鐵軍”。要以開展“全員大接訪”活動為契機，筑牢密切聯(lián)系群眾的橋梁。推動“黨建+信訪”深度融合，有計劃地安排全局干部職工輪流到市人民來訪接待廳面對面接訪群眾、傾聽群眾訴求，通過大接訪活動做實群眾工作、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、加強黨性鍛煉，著力提升信訪干部為民服務(wù)的能力和水平。要以開展“莞信大課堂”活動為載體，打造信訪業(yè)務(wù)交流的平臺。采取以課代訓(xùn)的方式，著力打造干部學(xué)習(xí)交流、鍛煉成長的互動平臺，引導(dǎo)黨員干部充分發(fā)揮先鋒模范作用，帶頭真學(xué)、深學(xué)、真用，盡快熟悉掌握全面的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，全方位提升個人綜合素養(yǎng)，形成“比學(xué)趕超”濃厚氛圍。要以開展“調(diào)研大練兵”活動為抓手，全面提升調(diào)研輔政的水平。充分發(fā)揮信訪部門“晴雨表”作用，圍繞市委、市政府的中心工作，針對我市熱點、難點信訪問題及時開展調(diào)查研究，落實信訪部門提出改進工作、完善政策、追究責(zé)任建議的工作職責(zé)，為市委、市政府及各級各部門化解問題提供有價值的參考。
在首次莞信大課堂上，周文庭科長就接訪群眾的工作技巧和注意事項進行全面細致的講解說明，結(jié)合典型案例，詳細講解接訪處訪工作流程，對接待群眾過程中可能遇到的問題進行具體分析和分享應(yīng)對措施，具有很強的指導(dǎo)性和實操性。全體同志紛紛表示本次授課內(nèi)容精彩豐富、貼近工作實際，對密切聯(lián)系群眾，提升接待服務(wù)群眾能力提供了有益啟示
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