各鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處、園區(qū)管委會）、市有關(guān)單位：

　　為加強(qiáng)我市城市軌道交通運(yùn)營管理，保障運(yùn)營秩序和乘客合法權(quán)益，我局制定了《東莞市軌道交通局城市軌道交通乘客守則》，并經(jīng)市司法局合法性審查同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請協(xié)調(diào)落實(shí)相關(guān)工作。

東莞市軌道交通局

2024年1月25日

東莞市軌道交通局城市軌道交通乘客守則

　　第一條  為保障我市城市軌道交通運(yùn)營秩序，創(chuàng)造安全、高效、和諧的乘車環(huán)境，根據(jù)《東莞市城市軌道交通運(yùn)營管理辦法》，制定本守則。

　　第二條  凡進(jìn)入我市城市軌道交通車站范圍（含出入口、通道）者應(yīng)當(dāng)遵守《東莞市城市軌道交通運(yùn)營管理辦法》及本守則的規(guī)定。

　　第三條  城市軌道交通運(yùn)營單位（以下簡稱運(yùn)營單位）應(yīng)當(dāng)在城市軌道交通車站內(nèi)公布本守則，乘客購買車票前，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)閱讀相關(guān)規(guī)定和守則。

　　第四條  城市軌道交通票價(jià)和票價(jià)優(yōu)惠按市政府相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。國家、省、市在票務(wù)方面有特別規(guī)定的，適用特別規(guī)定。

　　第五條  乘客持有效乘車憑證進(jìn)入車站付費(fèi)區(qū)，實(shí)行一人一票制，乘客應(yīng)當(dāng)使用同一乘車憑證進(jìn)、出閘，同一乘車憑證不可多人同時(shí)使用。

　　第六條  營造兒童友好出行環(huán)境，一名成年乘客可免費(fèi)攜帶兩名身高不超過1.3米（含1.3米）的兒童進(jìn)站乘車；所攜帶兒童超過兩名的，超出兒童須憑有效車票乘車。

　　第七條  單程票在發(fā)售當(dāng)站、當(dāng)日進(jìn)閘乘車有效。

　　第八條  安檢單位應(yīng)當(dāng)按照城市軌道交通安全檢查的相關(guān)要求對乘客進(jìn)行安全檢查。乘客應(yīng)當(dāng)接受、配合安全檢查。對拒不配合檢查的，安檢單位有權(quán)阻止其進(jìn)站或者責(zé)令其出站；對強(qiáng)行進(jìn)站或者拒不出站、擾亂公共秩序的，由公安機(jī)關(guān)依法處理。

　　第九條  乘客不得攜帶下列物品進(jìn)入車站或者其他城市軌道交通設(shè)施，安檢單位工作人員一旦發(fā)現(xiàn)，可拒絕其進(jìn)站乘車或者交由公安機(jī)關(guān)依法處罰；

　?。ㄒ唬┮兹?、易爆、有毒、放射性、腐蝕性等危險(xiǎn)品；

　?。ǘ┓欠ǔ钟械臉屝祻椝幒凸苤破骶撸▏野踩④妱?wù)、警務(wù)、海關(guān)等特種人員持有效證件執(zhí)行公務(wù)的除外）；

　?。ㄈ┴垺⒐返葘櫸?、畜禽等活體動物或者其他可能妨礙城市軌道交通運(yùn)營安全的動物（正在執(zhí)行公務(wù)的專用動物和有識別標(biāo)志的服務(wù)犬除外）；

　?。ㄋ模┮孜蹞p設(shè)施、無包裝易碎和尖銳的物品；

　?。ㄎ澹┏錃鈿馇?、鋤頭、扁擔(dān)、運(yùn)貨平板推車（空車折疊且符合行李規(guī)范的除外）、自行車（已折疊且符合行李規(guī)范的折疊自行車除外）、電動類車（含電動車、電動自行車、電動滑板車、電動平衡車、電動獨(dú)輪車等，無障礙用途電動輪椅除外）或者其他可能妨礙他人在站（車）內(nèi)通行、危及他人人身安全或者影響城市軌道交通設(shè)施安全的物品；

　?。┬欣羁傊亓砍^30公斤或者外部尺寸長、寬、高之和超過1.6米的物品；

　　（七）其他影響公共安全、運(yùn)營安全、公共衛(wèi)生的物品。

　　第十條  乘客不得從事或?qū)嵤┫铝形：Τ鞘熊壍澜煌ㄟ\(yùn)營安全的行為：

　　（一）擅自操作有警示標(biāo)志的按鈕、開關(guān)裝置、插座，非緊急狀態(tài)下動用緊急或者安全裝置；

　?。ǘ┥米砸苿?、遮蓋安全消防警示標(biāo)志、疏散導(dǎo)向標(biāo)志、測量設(shè)施以及安全防護(hù)設(shè)備；

　?。ㄈ┰谲壍郎戏胖?、丟棄障礙物，向城市軌道交通列車、機(jī)車、維修工程車等設(shè)施投擲物品；

　?。ㄋ模p壞軌道、隧道、車站、車輛、電纜、機(jī)電設(shè)備、路基、護(hù)坡、排水溝等設(shè)施；

　?。ㄎ澹┕室飧蓴_城市軌道交通專用通訊頻率；

　?。┓欠〝r截列車、阻斷正常運(yùn)營；

　　（七）擅自進(jìn)入駕駛室、軌道、隧道、風(fēng)亭（井）或者其他有警示標(biāo)志的區(qū)域；

　?。ò耍┡逝?、翻越或者推擠圍墻、欄桿、閘機(jī)、列車、站臺門等；

　　（九）在車站、列車等城市軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)點(diǎn)燃明火；

　?。ㄊ┳钃踯囬T、站臺門的正常開啟或者關(guān)閉；

　?。ㄊ唬?qiáng)行上下車；

　?。ㄊ┰谶\(yùn)行的自動扶梯上逆行、推擠、嬉笑打鬧或者使用自動扶梯運(yùn)送笨重物品；

　　（十三）其他危害城市軌道交通安全的行為。

　　第十一條  乘客不得實(shí)施下列影響城市軌道交通公共場所容貌、環(huán)境衛(wèi)生、運(yùn)營秩序及社會文明的行為：

　?。ㄒ唬┰谲囌炯俺鋈肟凇⑼ǖ纼?nèi)或者其他城市軌道交通設(shè)施內(nèi)無照設(shè)點(diǎn)、亂擺賣、堆放雜物、停放車輛；

　?。ǘ┰谲囌?、列車或者其他城市軌道交通設(shè)施內(nèi)隨地吐痰、便溺、吐口香糖，亂扔果皮、紙屑等廢棄物；

　?。ㄈ┰谲囌尽⒘熊嚮蛘咂渌鞘熊壍澜煌ㄔO(shè)施內(nèi)亂涂、亂刻、亂寫、亂畫或者未經(jīng)許可懸掛、張貼、派發(fā)宣傳品；

　?。ㄋ模y帶充氣氣球或者寵物(導(dǎo)盲犬、軍警犬除外)、家禽等動物乘車；

　　（五）在車站或者列車內(nèi)躺臥、踩踏座席、追逐打鬧、大聲喧嘩、使用滑板（輪滑）、獨(dú)輪車、溜冰鞋，在座位上堆放物品或一人占用多個(gè)座位等；

　?。┰谲囌竞土熊噧?nèi)進(jìn)食(嬰兒、病人除外)；

　　（七）在禁止吸煙區(qū)域內(nèi)吸煙（含電子煙），或者攜帶點(diǎn)燃的卷煙、雪茄、煙斗；

　?。ò耍┰谲囌?、列車或者其他城市軌道交通設(shè)施內(nèi)兜售、推銷產(chǎn)品或從事營銷活動，乞討、賣藝、歌舞表演、撿拾垃圾，使用電子設(shè)備時(shí)外放聲音造成環(huán)境噪聲污染；

　　（九）攜帶嚴(yán)重異味水果（食品）及其他妨礙公共衛(wèi)生，影響車站、列車環(huán)境衛(wèi)生的物品；

　?。ㄊ┐┐骰蛘故旧嫘?、涉恐、涉黃、涉非法宗教宣傳、違背公序良俗的服飾、徽章、器物、標(biāo)識、標(biāo)志及標(biāo)語等；

　?。ㄊ唬o特殊情況在站內(nèi)或樓梯、疏散通道等長時(shí)間滯留；

　?。ㄊ┰谲囌竞土熊噧?nèi)滋擾乘客的行為；

　?。ㄊ┢渌绊懗鞘熊壍澜煌ü矆鏊菝?、環(huán)境衛(wèi)生、運(yùn)營秩序及社會文明的行為。

　　第十二條  學(xué)齡前兒童、醉酒者、精神病患者、智力障礙人士、行動不便者等乘客應(yīng)當(dāng)在健康成人的陪護(hù)下進(jìn)站乘車。嚴(yán)重威脅公眾健康的傳染病、身體裸露不文明者不得進(jìn)站乘車。

　　第十三條  乘客搭乘站內(nèi)自動扶梯時(shí)，應(yīng)當(dāng)在扶梯臺階踏步警示線內(nèi)站穩(wěn)、握好扶手，不要倚靠電扶梯，不要穿松散的鞋；同行人應(yīng)當(dāng)照顧好兒童和老人，不得在扶梯上打鬧、奔跑等有其它影響自身或者他人安全的行為。

　　第十四條  帶小孩的乘客應(yīng)當(dāng)注意照看好隨行的小孩，不得在車站、列車內(nèi)互相推擠，以防掉下站臺或者被列車擠傷；在車站、列車范圍內(nèi)行走，應(yīng)時(shí)刻注意周邊環(huán)境，不宜邊行走、邊查看移動電子設(shè)備；禁止在站臺邊緣與黃色安全線內(nèi)行走、坐臥、放置物品或者倚靠站臺門。

　　第十五條  乘客須在黃色安全線外按照地面指示標(biāo)志排隊(duì)候車，乘車時(shí)應(yīng)當(dāng)先下后上，注意列車與站臺之間的空隙；當(dāng)列車關(guān)門提示警鈴鳴響、車門及站臺門警示燈亮?xí)r，應(yīng)當(dāng)停止上下車，乘車時(shí)不要手扶車門或者擠靠車門；上車后盡量往車廂中部靠攏，避免堵塞車門。

列車到達(dá)終點(diǎn)站后，乘客應(yīng)當(dāng)盡快下車，不得在車廂內(nèi)逗留。

　　第十六條  乘客應(yīng)當(dāng)主動給需要幫助的乘客讓座，照顧老、幼、病、殘、孕及抱小孩的乘客優(yōu)先上下車。

　　第十七條  發(fā)生自然災(zāi)害、安全事故或者其他突發(fā)事件時(shí)，乘客應(yīng)當(dāng)保持鎮(zhèn)靜，遵守秩序并服從運(yùn)營單位工作人員的指揮。

　　第十八條  因客流量激增，嚴(yán)重影響運(yùn)營秩序、可能危及運(yùn)營安全的情況下，運(yùn)營單位可以采取限制客流的臨時(shí)措施，乘客應(yīng)當(dāng)服從工作人員的指揮安排。

　　第十九條  損害城市軌道交通設(shè)施、擾亂運(yùn)營秩序以及危害運(yùn)營安全、影響公共場所容貌和環(huán)境衛(wèi)生的行為，運(yùn)營單位有權(quán)對行為人進(jìn)行勸阻和制止，可以責(zé)令行為人離開城市軌道交通設(shè)施或者拒絕為其提供客運(yùn)服務(wù)，并依法告知有關(guān)行政管理部門進(jìn)行處罰。

　　第二十條  本守則由市軌道交通局負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十一條  本守則自2024年3月1日起實(shí)施，有效期至2029年2月28日。原《東莞市軌道交通局城市軌道交通乘客守則》（東軌〔2019〕62號）同時(shí)廢止。

　?。ū疽?guī)范性文件已經(jīng)市司法局合法性審查同意發(fā)布，編號為DGSGDJTJ-2024-007）

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