據(jù)新修訂的《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）規(guī)定，現(xiàn)公布2023年東莞市醫(yī)療保障局信息公開工作年度報(bào)告。本報(bào)告由總體情況、主動(dòng)公開政府信息情況、依申請(qǐng)公開政府信息情況、申請(qǐng)行政復(fù)議和提起行政訴訟情況、存在問題及改進(jìn)思路和其他需要報(bào)告的事項(xiàng)等六部分組成，內(nèi)容涵蓋東莞市醫(yī)療保障局2023年1月1日至2023年12月31日期間的信息公開工作情況。本報(bào)告的電子版可在東莞市醫(yī)療保障局網(wǎng)站（http://www.veladacinema.com/sfgzbmjxsdw/dzsylbzj/）下載。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問，請(qǐng)與東莞市醫(yī)療保障局宣傳科聯(lián)系（地址：東莞市南城區(qū)鴻福路99號(hào)，郵編：523888，電話：0769-22830157）。

　　一、總體情況

　　2023年，全市醫(yī)保系統(tǒng)在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞夯實(shí)群眾醫(yī)療保障、加強(qiáng)醫(yī)?；鸨O(jiān)管、規(guī)范醫(yī)藥價(jià)格管理、推進(jìn)醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)化信息化建設(shè)等重點(diǎn)工作，主動(dòng)作為，迎難而上，高度重視并認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》要求，準(zhǔn)確把握醫(yī)療保障事業(yè)建設(shè)發(fā)展的客觀規(guī)律，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范信息公開流程，扎實(shí)做好醫(yī)保重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作，不斷提高醫(yī)療保障工作的時(shí)效性和透明度，更好服務(wù)于群眾醫(yī)療保障領(lǐng)域需求，切實(shí)織牢織密醫(yī)療保障“安全網(wǎng)”，為建設(shè)“灣區(qū)都市、品質(zhì)東莞”提供了有力的民生支撐。

　　（一）主動(dòng)公開方面。2023年我局嚴(yán)格按照《條例》及有關(guān)文件要求，堅(jiān)持“公開為原則、不公開為例外”，依托“東莞市醫(yī)療保障局”政務(wù)頻道、“東莞醫(yī)?！蔽⑿殴娞?hào)、主流媒體宣傳等途徑，積極做好主動(dòng)公開工作，重點(diǎn)公開本部門主管的重點(diǎn)領(lǐng)域信息、政策法規(guī)及政策解讀、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、醫(yī)?；鸷拓?cái)政預(yù)決算執(zhí)行等涉及公眾利益調(diào)整、需要公眾廣泛知曉或者需要公眾參與決策的政府信息。2023年，我局先后發(fā)布信息稿件716篇，在信息公開政務(wù)頻道平臺(tái)（東莞市政府信息公開目錄系統(tǒng)）主動(dòng)公開政府信息 232條，其中組織機(jī)構(gòu)0條、政策文件11條、其他221條。人大代表建議和政協(xié)委員提案答復(fù)18件，其中主辦2件，承辦0件，分辦0件，會(huì)辦16件。

　　（二）依申請(qǐng)公開方面。暢通多種申請(qǐng)接受渠道，對(duì)收到的信息公開申請(qǐng)，根據(jù)有關(guān)規(guī)定及時(shí)作出處理和答復(fù)。2023年共收到政府信息公開申請(qǐng)7件。辦理行政復(fù)議0件；未經(jīng)復(fù)議直接起訴0件，其中結(jié)果維持0件、結(jié)果糾正0件。

　　（三）平臺(tái)建設(shè)方面。建立并完善政府信息公開平臺(tái)，搭建“東莞市醫(yī)療保障局”政務(wù)頻道和“東莞醫(yī)?！蔽⑿殴娞?hào)作為我局信息公開的主要途徑，通過主動(dòng)公開我局政府信息和政務(wù)信息，使參保人更加方便地通過多種方式獲取本單位公開的信息。同時(shí)，為不斷擴(kuò)大信息公開覆蓋面、提高政府信息的知曉率和利用率，我局根據(jù)市政府及相關(guān)職能部門要求，不斷完善和優(yōu)化政務(wù)頻道及微信公眾號(hào)欄目設(shè)置，并按要求及時(shí)更新內(nèi)容。2023年，我局以“東莞醫(yī)?！睘槲⑿殴娞?hào)為重點(diǎn)宣傳平臺(tái)，先后做好4月份的基金監(jiān)管宣傳月、6月份的異地就醫(yī)直接結(jié)算政策集中宣傳月、9月份的全民參保集中宣傳月、12月的《東莞市醫(yī)療保障辦法》集中宣傳活動(dòng)，推出關(guān)于全民參保主題的文章12篇?！皷|莞醫(yī)?！蔽⑿殴娞?hào)持續(xù)推送最新醫(yī)保資訊，提供醫(yī)保查詢服務(wù)。全年推送文章總計(jì)182篇，單篇推文閱讀量最高達(dá)46萬次，累計(jì)關(guān)注人數(shù)突破253萬。通過設(shè)置激活醫(yī)保電子憑證欄目，有效引導(dǎo)我市參保群眾在微信平臺(tái)激活醫(yī)保電子憑證。

　　（四）解讀回應(yīng)方面。一是及時(shí)處理答復(fù)群眾通過陽光熱線問政、12345熱線等渠道的來信，公開回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，堅(jiān)決杜絕漏辦、延遲辦理現(xiàn)象的發(fā)生，做到答復(fù)工作有專人跟辦，責(zé)任到人。二是局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)參加“陽光熱線”直播節(jié)目，在線與網(wǎng)友進(jìn)行親切溝通交流，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提問，收集意見建議，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，提升政民互動(dòng)力度，樹立了親民愛民的部門形象。三是穩(wěn)步開展宣傳解讀活動(dòng)。以醫(yī)?；鸨O(jiān)管集中宣傳月活動(dòng)開展為契機(jī)，以“安全規(guī)范用基金 守好人民‘看病錢’”集中宣傳月活動(dòng)為主題，設(shè)計(jì)并印制宣傳海報(bào)1.8萬張；著眼于加強(qiáng)最新醫(yī)保政策知曉度，印制異地就醫(yī)備案及結(jié)算政策宣傳折頁16.58萬張，宣傳海報(bào)4350張；印發(fā)居民醫(yī)保參保指南、居民醫(yī)保網(wǎng)上辦理指南、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移指南折頁共36.7萬。四是加大媒體合作力度，提升政策解讀傳播影響力。我局加強(qiáng)與東莞電視臺(tái)、南方日?qǐng)?bào)、i東莞等10余家主流媒體的宣傳合作關(guān)系，以醫(yī)保年度重點(diǎn)工作為切入口，持續(xù)做好宣傳工作，重點(diǎn)宣傳東莞市醫(yī)療保障辦法新政實(shí)施、跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算、全民集中參保、惠民就醫(yī)親情付服務(wù)以及藥品耗材集中采購等，先后在主流媒體刊發(fā)文章109篇，拍攝短視頻9個(gè)，達(dá)到了普及醫(yī)保政策，宣傳工作亮點(diǎn)和提升醫(yī)保工作社會(huì)影響力的目的。

　　（五）監(jiān)督保障方面。一是嚴(yán)格貫徹落實(shí)《東莞市醫(yī)療保障局政府信息公開工作制度》，對(duì)發(fā)布信息進(jìn)行嚴(yán)密審查。一般工作信息必須經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人、辦公室負(fù)責(zé)人及分管局領(lǐng)導(dǎo)審核，發(fā)布重大信息必須經(jīng)過單位負(fù)責(zé)人審簽。信息發(fā)布前需經(jīng)過反復(fù)核稿，確認(rèn)準(zhǔn)確無誤后才予以發(fā)布。2023年我局未出現(xiàn)信息公開不及時(shí)、不規(guī)范的問題。二是組建信息發(fā)布團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)信息收集、整理、送審、發(fā)布工作，同時(shí)積極參加上級(jí)組織信息公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升技能水平，為信息公開提供可靠保障。

　　二、主動(dòng)公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況

　　四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進(jìn)思路

　　2023年，我局政府信息公開工作得到了全面落實(shí)，達(dá)到了透明、公開、及時(shí)、高效的預(yù)期目標(biāo)，但面對(duì)信息公開工作的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，仍然存在一些需進(jìn)一步改進(jìn)和提高的地方。一是隨著人民群眾對(duì)健康安全需求的日益增長，如何更加有效地滿足群眾對(duì)醫(yī)保信息、辦事指南的實(shí)時(shí)性需求，讓群眾足不出戶即可掌握醫(yī)保工作動(dòng)態(tài)，是醫(yī)保事業(yè)必須不斷突破和發(fā)展的必由之路。二是醫(yī)保政策宣傳面向參保人的覆蓋面和可讀性還需進(jìn)一步加強(qiáng)，群眾訴求的回應(yīng)水平仍需不斷提高。

　　新的一年，我局將按照省、市的有關(guān)要求，繼續(xù)加強(qiáng)政府信息公開工作，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度規(guī)定，著力提升信息公開工作水平。一是規(guī)范政務(wù)信息管理，嚴(yán)格發(fā)布審核，切實(shí)把好政治關(guān)、政策關(guān)、內(nèi)容關(guān)。二是主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，加強(qiáng)醫(yī)療保障相關(guān)政策解讀，努力讓醫(yī)保政策“盡人皆知”。三是緊扣群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，運(yùn)用通俗易懂的語言，更靈活多樣的宣傳形式，把醫(yī)保政策送入千家萬戶，推動(dòng)“質(zhì)量醫(yī)保、健康東莞”更加深入人心，力爭(zhēng)獲得社會(huì)各界和廣大參保人對(duì)我市醫(yī)保事業(yè)更大的支持和理解。

　　六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

　　無其他需要報(bào)告的事項(xiàng)。

                                                                                                                            東莞市醫(yī)療保障局

                                                                                                                              2024年1月25日